Курсы повышения квалификации «Управление качеством на предприятиях транспорта»
В период с 13 по 17 декабря в Институте повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов транспортного комплекса Республики Беларусь (ИПК и ПК) прошли курсы повышения квалификации «Управление качеством на предприятиях транспорта».
Слушателям ИПК и ПК было рассказано о Концепции национальной политики Республики Беларусь в области управления качества, сертификации и стандартизации. Управление качеством – одна из ключевых функций менеджмента, основное средство достижения и поддержания конкурентоспособности любой организации.
Также были представлены темы: основные категории и понятия в области управления качеством, развитие систем управления качеством, современная концепция менеджмента качества, процессный подход к организации деятельности железнодорожной станции, подтверждение соответствия как инструмент управления качеством, методология описания бизнес-процессов, сертификация систем управления качеством на транспорте, влияние на управление качеством работы трудовых конфликтов и споров, методы управления и разрешения конфликтных ситуаций.
При освещении различных методов и инструментариев улучшений качества работы предприятия, организации были представлены такие методы как: «Анализ (диаграмма) Парето», «Диаграмма Исикавы», «5W+1H+1S», «5 почему», «Метод решения проблем. 8 шагов», «Мозговой штурм», Система 5S и «шести сигм».
На практических занятиях слушатели попробовали применить методы «Анализ (диаграмма) Парето» и «Диаграмма Исикавы» непосредственно для улучшения качества работы своих структурных подразделений Белорусской железной дороги.
Слушатели высоко оценили уровень проведения повышения квалификации, поблагодарив преподавателей, читавших курс «Управление качеством на предприятиях транспорта».
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl-Enter
