Потребитель всегда прав!

Апублікавана 17.03.2025 09:30

• ФЭБТ
• УСиТБМ

Ежегодно 15 марта в республике отмечается День защиты прав потребителей.

Такое решение принято Указом Президента Республики Беларусь 2 февраля 2000 года № 35 «О внесении дополнений и изменений в Указ Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 года № 157».

За 2024 год исполкомы и МАРТ рассмотрели 10 798 обращений от потребителей, что на 7% больше, чем в 2023-м. По их результатам потребителям возмещен материальный ущерб на общую сумму 1 млн 626,4 тыс. руб., что стало предметом обсуждения студентов-экономистов на мероприятии, посвященном рассмотрению вопросов защиты прав потребителей.

Впервые всемирный День защиты прав потребителей отметили 15 марта 1983 года – через два десятилетия после исторической речи президента США Джона Ф.Кеннеди, в которой он провозгласил четыре основных права потребителей – на безопасность, на информацию, на выбор и право быть услышанным. Позднее к этим базовым правам были добавлены еще четыре: право на возмещение ущерба, на потребительское образование, на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

9 января 2002 года был принят Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». В соответствии с ним любой потребитель имеет право на:

• просвещение в области защиты прав потребителей;
• информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
• безопасность товаров (работ, услуг);
• свободный выбор товаров (работ, услуг);
• надлежащее качество товаров (работ, услуг);
• возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги);
• государственную защиту своих прав;
• общественную защиту своих прав; 
• обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством, а также нормами международных договоров, действующих для Республики Беларусь;
• создание общественных объединений потребителей.

На официальном сайте Государственного комитета по стандартизации размещены реестры, где потребители могут получить информацию о выданных сертификатах соответствия, опасной продукции и т.д.:

• единый реестр выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций соответствия Таможенного союза;
• реестр опасной продукции, запрещенной к ввозу и или обращению на территории Республики Беларусь;
• реестр Национальной системы подтверждения соответствия.

Участники мероприятия пришли к выводу, что в современном обществе важно знать права и возможности потребителей. А все потому что «Потребитель всегда прав»!